- Q1：可以寄送到國外或澎湖、金門等離島地區嗎？
- A：很抱歉，目前實體商品配送作業僅限台灣本島，海外人士或離島人士訂購實體商品，請提供台灣親朋好友之寄送地址，如果您能透過台灣親友代為訂購付款與收貨，我們竭誠歡迎您上網訂購。
- Q2：我已經完成付款，商品何時寄出呢？
- A：您可以直接到「訂單查詢」，若訂單狀態顯示「備貨中」，表示我們已確認您的帳款，商品將會在7 個工作天內送達。
- Q3：我已完成付款，超過七個工作天了！還未收到商品，怎麼辦？
- A：請您至「訂單查詢」，確認訂單是否有成立，如果有顯示出貨日期及相關配送資訊而未收到商品，可能是運送過程異常，建議直接來信【客服中心】， 告知我們訂購人資料【姓名、商品名稱、訂購單編號】後，我們將儘速為您查詢貨品的運送狀況。
- Q4：未收到「出貨通知函」？
- A：關於「出貨通知函」的部分，可能因網路狀況、您信箱容量已滿、伺服器運作不正常等不確定因素，都會影響到 E-mail 的收發。若您於完成付款日起算 7 天後仍未收到商品，請儘速來信【客服中心】與客服聯絡。
- Q5：已收到貨卻又收到「出貨通知函」？
- A：由於「出貨通知函」乃系統設定統一傳送，主要是為了提醒訂貨人留意收件，如果您已收到貨品，請您不用理會該封通知信函。