- Q1：商品的鑑賞期有多久？
- A：您在收到商品後可享有 7 天的鑑賞期，在此期間內，只要您對商品有任何問題可 辦理退貨。鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較，退貨時敬請保持原商品包裝 / 商品 / 發票的完整，我們完全保障您的購物權益。
※退貨退款之例外：
(1) 如商品 / 包裝 / 發票損壞、不見、不完整時，將無法受理退款。
(2) 商品若有搭配贈品者，一經啟用其贈品無法辦理退貨退款，但若贈品因瑕疵、錯置情況可辦理贈品換貨。 - Q2：我收到商品是瑕疵、破損怎麼辦？
- A：就商品之包裝、運送及送達過程中所生之危險，導致商品有破損、污損或其他瑕疵等，請您立刻通知【客服中心】，本站將儘速與您聯絡為您處理「換貨」事宜，我們需要您做以下的協助：
(1) 準備物品：請您將收到的商品及完整包裝，連同配件贈品及發票，以原寄送時的包裝再予以原封備妥，等待配送人員與您聯絡（請勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字）。
(2) 商品取回：配送人員與您聯絡，並到您指定地點取回瑕疵商品。
(3) 重新配送：當我們收到完整商品後，我們立即為您再次配送全新商品。從您寄出換貨商品到您收到新品約需 9~12 個工作天。 - Q3：商品不滿意如何辦理退貨？
- A：若非因商品瑕疵之退換貨，消費者必須自付商品寄回之運費及退款之匯款手續費， 為了保障您的權益，以及方便您迅速完成「退貨」，我們需要您做以下的協助：
(1) 請先來信【客服中心】告知退貨原因及退款帳號 ， 經審核確認後再將商品寄回。
(2) 退回商品必須是全新狀態且完整包裝（保持商品、附件、包裝無損、完整包裝，連同配件贈品，勿缺件，外盒勿損毀及所有附隨文件或資料之完整性），並務必檢附訂購發票，否則恕不接受退、換貨。
(3) 退貨請於到貨七天期限內申請，逾期未辦理將無法銷退或換貨。 - Q4：商品退貨後，何時會收到退款？
- A：收到退回商品及發票確認無誤後，我們將於 7 個工作天 內退款， 退款作業完成當天會發送【退貨完成通知函】 。
- Q5：收到商品與當初下單購物的商品不同？
- A：請您來信【客服中心】與我們聯絡，並告知我們您訂購的商品名稱及訂單編號，待我們查詢確認後，會儘速與您聯繫處理換貨事宜。錯送商品請務必維持其全新狀態且完整包裝（保持商品、附件、包裝無損、完整包裝，連同配件贈品，勿缺件，外盒勿損毀及所有附隨文件或資料之完整性）。